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阿姨们的革命

发布时间:2020-01-14 19:23:59 阅读: 来源:橡塑铝箔厂家

在O2O概念兴起之初,社区O2O就成为业内广为讨论的话题。如今,家政O2O的兴起,给出了社区O2O落地的出口。同时,整个行业也进入暗潮涌动的阶段。

重份额轻盈利

今年一年,资本市场对家政O2O一直进行试探性介入,从e家洁到阿姨帮再到云家政等公司都拿到了百万到千万美元不等的投资。

近日58同城把家政O2O板块58到家独立出来,创始人姚劲波称,期望通过它再造58同城,并拟在未来投入3亿美元。这个高调的计划点燃了原本低调的家政O2O行业的战火。

类似用户已经熟悉的打车软件和代驾软件,家政O2O的使用方法是用户通过客户端找到所在地附近的阿姨小时工,选择合适的阿姨,通过APP和电话对服务要求进行沟通,在服务完成后进行评价。

目前行业整体价格基本上是统一的,普通保洁为25元/小时、2小时起步。

家庭保洁服务平台e家洁CEO云涛向新金融记者介绍称:“目前旗下的阿姨团队有六七千人,其中包括全职和兼职。全职是指阿姨从早上8点到晚上6点随时接受安排,一天大约3个任务;兼职一般是把e家洁当做第二职业的阿姨,她们有全职工作,工作以物业保洁为主。”

e家洁方面表示,普通保洁的平均客单价一般在60元左右,这个价钱是跟中国房屋面积有关系的。

尽管抽成看上去是最容易理解也是最稳定的盈利模式,但大多数家政O2O并没有真正抽成,他们把收入全部交给阿姨。

在市场探索期,多家公司同质化竞争激烈,并不能把盈利作为首要目标进行经营,“现在最重要的是提高阿姨收入,推品牌,抢占市场份额。盈利模式有很多,并不限于基础保洁的抽成。”云涛说。

同时,社区保洁O2O平台阿姨帮CEO万勇也向新金融记者介绍称,尽管目前还不考虑盈利的事情,但盈利的点其实是非常多的,例如干洗业务以及增值业务等。

对家政O2O来说,增值业务将会成为未来最重要的模式,简单说就是把服务拓展到保洁之外的洗衣、家具保养、管道疏通、空调油烟机清洗等更为细化的工作。

以洗衣为例,目前,e家洁和洗衣店进行合作,因为有量做支撑,因此可以谈到一定折扣的优惠,而这个折扣是一般消费者没有的。e家洁表示,未来时机成熟后会自建中央洗衣厂。

尽管在国内尚处于发展初期,但在美国,同样作为家政O2O的服务平台已经于2014年1月24日在纳斯达克挂牌上市。

2006年成立于美国波士顿,创立以来共获得四轮融资,累计超过1亿美元。早在2012年,就开始进行国际化扩张,业务涉足加拿大和欧洲国家。

比达咨询分析指出,目前国内家政O2O市场正逐渐受到资本的关注,此次58到家的入局,将对家政O2O市场起到一定的推进作用。但由于该行业仍处初级阶段,各路草莽云集,地域竞争激烈但相对分散,还有待加大消费者在线家政消费习惯的培养。

第一批用户的获取

尽管在美国已经有了先例,但由于国情不同,对于国内第一批做家政O2O的公司来说,最初的业务开展和推广也成为公司早期的一大难题。

云涛的前一个创业项目是打车软件,也是围绕O2O领域。在意识到打车软件面临政策风险后,云涛和团队放弃这一项目,开始重新进行市场调研,最终在社区寻找到了机会。

“我们发现北京每个社区几乎都有家政公司,所以2013年我们成立了全国第一家家政O2O。”他说。

另外,云涛表示,这还与切身体会相关。婚后,不时需要请保洁阿姨的他发现,目前家政用户体验并不好,不但不方便,服务水平、安全问题等都得不到保证。而有痛点必然有市场。

对此前没有涉足过线下家政的团队来说,最难的是拥有第一批阿姨和第一批用户。

在阿姨方面,e家洁选择去各个小区摆放展台。云涛说:“一开始做的事情很基础,我们在展台上放一些牙膏、洗衣粉来吸引阿姨们,另外,如果有阿姨推荐更多阿姨,也有奖品。”

最初由于小区的选择不合适,阿姨的吸收也较慢。渐渐地,他们摸清了做保洁的阿姨们的居住规律,大多在城中村和地下室密集的地方,所以他们就把阵地搬到了那里。

在用户方面,e家洁则选择了去地铁发传单这一简单粗暴的方法。“有点不环保,但收到了一定效果。”云涛回忆称。

e家洁的起点是大多数家政O2O公

新金融记者 王琳

(责任编辑:HN022)

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